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    一个书店店员，除了要应付上司和客人外，还要应付一种很重要的人物，那就是业务。

    业务的存在是为了联络供应商和各书局，跟业务关系好对生意绝对有益，在书店工作，人脉也是很重要的，如何跟业务和平相处，也是书店店员的一大课题。

    每个人跟业务的关系都不同，陈组长虽然跟业务都认识很久了，但是因为她太过忙碌，几乎只谈公事。其他人就会跟业务说说笑笑，有时谈谈其他店家，有时甚至谈彼此生活上的事。

    佩蓉说，如果跟业务变成朋友就能拿到很多好处，例如客人订书，如果时间很紧急，只要一通电话，业务就会帮忙把书送到店里，b货运快上好几天。另外，如果书本有附上赠品，稍微跟业务撒娇一下，说不定就能拿到更多。

    当然，跟业务之间的友情也是要付出代价交换的。

    像马粪石这种大书店，很多业务都会争取自家商品的曝光率，这包括了海报张贴、平台摆设和书架摆设等等。

    书店再大也只是个有限的空间，没有办法摆上所有厂商的货品，所以在货品不断推陈出新的状况下，商家绝对会做一个必要的动作：退货。

    业务之间的战争就是：拉下别人的书籍，摆上我自己的。

    这使店员在退货时必须先做全盘的考虑，这使退货也成了一种哲学，如何圆融地处理退货是很重要的。

    宜臻看起来耳根很软，但其实很会JiNg打细算，佩蓉则是有话直说，风趣又豪爽，两人对付业务的手段就大不相同，他很喜欢看着同事跟业务表面上轻松谈话，私底下进行大斗法。

    这天，他和陈组长早班，其他三人晚班，副店请陈组长处理一些店务，组长暂时关了收银，只留他一个人在三楼。因为是星期一，所以客人不多，他还应付得来。

    说来很奇怪，副店总是要陈组长帮他处理店务，他总是会有各种理由说明其他人不适合，只有陈组长办得到。

    陈组长很不甘愿，但是还是得做，回到三楼以後她的心情通常都很差，这时他自己就得识相点，努力在陈组长回来之前把事情做完。

    陈组长已经敎过他查报表和看业绩了。

    副店曾经说过，二楼林组长的报表是宜臻的三四倍甚至五六倍，但是陈组长的报表能到宜臻的七八倍，假日甚至十倍。

    然而，副店从来不曾提起陈组长有多辛苦，反而还一直加派繁重的工作给她，这看起来简直就像是故意在刁难陈组长一样。

    但是为什麽？

    陈组长管理的参考书区要说是全店上下最赚钱的部门也不为过，她这麽辛苦，成绩又这麽优秀，副店为什麽要刁难她？难道副店最乐见的不是店里的业绩成长吗？

    不只副店这方面的行为诡异，陈组长虽然很生气，但是一句抱怨的话都没说过。平常店长只要犯个小错或惹她不高兴，她就毫不客气开骂，副店这样为难她，她竟然一声都不吭。

    有时候他觉得，陈组长就像是要和副店正面对决一样，她无论如何都不想输，所以才拼命忍耐。

    他进店里以後，副店似乎b以前更有理由使唤陈组长了，他更努力，只会使副店的理由更充裕，但是他想不到其他的解决办法，只能尽量帮忙陈组长把事做好。

    他一个人在柜台附近拆货，心里想着，接下来应该要请陈组长敎他打货单，这样的话他就能一个人负责整个流程了。他想得正专心时，一个业务走了过来。

    「不好意思，请问佩蓉在吗？」

    「佩容她晚班。有事吗？」他说。

    「是平台的问题，你帮我看一下好吗？」

    他跟着业务走到佩蓉的平台边，业务开始说了：「我们之前有一系列三本书，一直都是放这个平台的，但是这几个星期好像不见了，我本来以为是客人买走的，也许几天以後就会补进来了，但是今天来还是没看到。

    「要不然这样，我三种各帮你补五本要不要？」

    听到业务马上说要补书，他连忙说：「可是…我不清楚这到底是卖掉的还是佩蓉cH0U掉的，你等一下喔。」

    他用电脑查询过以後，发现每种库存还有各三本，那表示架上各有一本书，其他各两本在库存里，其中一本最後一次卖出是两个礼拜前，也许佩蓉不打算再给它们平台了。

    「这三种应该是佩蓉cH0U掉的，库存都还有三本，我想暂时不用再补了。」

    「她cH0U掉？这样不行啦，那三种就是要摆平台才会卖啊，让我看一下销售。你看，我说的没错吧？最後一次卖是两个礼拜以前，她cH0U掉以後就开始不卖了。这个要补回来啦，这三种书不能cH0U。」

    「可是这也不是我能决定的，还是要问问佩蓉。」

    「没关系嘛，我先帮你各补五本，佩蓉不要再退掉就好了。」

    完了，他完全斗不过这个业务。

    如果让业务真的把书补进来，佩蓉一定会退掉，到时候电脑室就会问：一下进一下退，到底是谁让业务补的！

    这种时候，佩蓉一定会毫不犹豫把他供出来，然後竹君会打电话下来骂人，叫他下次跟业务对杠不准输，否则就要他加班到电脑室办退货。

    他知道电脑室很忙很累，所以绝对不能增加无意义的进退货，但是他不知道该如何阻止业务，眼看着业务就要在单子上下笔了！

    「张先生！」洪亮又愉快，这是店长的声音。

    「店长！好久不见！」姓张的业务看到店长，马上露出谄媚的脸。还真亏他认得出这只花枝招展的公J是个店长。

    店长来这里g什麽？他每次看到店长出现在三楼，不是带着洋芋片就是带着宝咖咖，要不然就是烤蕃薯、葱油饼、J蛋糕或是车轮饼，看到他两手空空下来还真是不习惯。

    店长说，《瞒天过海》里的布莱德彼特也是走到哪里吃到哪里，所以这样应该很帅吧？佩蓉和宜臻都觉得耍帅有很多更好的方法，他倒觉得店长纯粹只是想边吃零食边找人聊天而已。吃葱油饼那次他还被陈组长抓到，被骂得很惨。

    「好久不见，你都跑到哪里去了？」店长这麽问业务。

    「这是我要问你的吧，我每个礼拜都有来耶。」业务说。

    「是这样吗？」

    「当然啊，我也有业绩要顾的。」

    「那你找我们家伟祥做什麽？」店长挡在他前面，完全帮他转移了业务的目标。

    「佩蓉不在嘛。我跟他说要帮佩容补三种书，这三种都很好卖，其他书局都固定摆平台，都有在跑，很畅销的，你们大书局不摆不行啦。你家帅哥帮我查过了，说是佩蓉把它们cH0U掉了。」

    「架上还有吧？」店长问。

    「是有啦，可是这三种一定要摆平台才会动，你来看看销售。」

    业务把店长拉到电脑前。「你看，两个星期前还有卖，两个星期前就是她cH0U掉的时间，她cH0U掉马上就不卖了，证明我说的没错。」

    「嗯，所以呢？」

    店长这一问，让一旁的他偷偷抿嘴笑了起来。看着之前他疲於对付的业务现在反而要对付棘手的店长，其实还挺好玩的。

    「所以我说这些应该要补回来啊。」

    「你要补几本？」

    「各五本，放平台。」

    「你疯啦！！」店长叫了出来。

    他忍不住又要笑了，赶紧转身假装关心其他书柜，以免被业务看到。

    「怎麽会，五本是基本量耶。」业务非常有耐X。

    「你刚明明就看到库存有三本，补五本g